Vous avez envie de changer de forfait mobile ou de souscrire à une nouvelle offre ? Vous vous demandez quel opérateur mobile choisir parmi la multitude de possibilités qui s’offrent à vous ? Voici quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix en fonction de vos besoins et de votre budget.
Tout d’abord, il faut savoir qu’il existe deux types d’opérateurs mobiles en France : les opérateurs historiques et les opérateurs virtuels. Les opérateurs historiques sont les plus connus et les plus anciens : il s’agit de Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile. Ces opérateurs disposent de leur propre réseau et proposent des offres variées avec ou sans engagement, avec ou sans téléphone inclus, avec des options diverses (internet, appels illimités, SMS/MMS, etc.).
Les opérateurs virtuels, aussi appelés MVNO (Mobile Virtual Network Operator), sont des opérateurs qui louent le réseau d’un opérateur historique pour proposer leurs services. Il en existe une cinquantaine en France, parmi lesquels on peut citer RED by SFR, Sosh, B&You, Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, etc. Ces opérateurs proposent généralement des offres moins chères que les opérateurs historiques, mais avec des services plus limités (moins de couverture réseau, moins de choix de téléphones, moins de service client, etc.).
Pour choisir votre opérateur mobile, vous devez donc prendre en compte plusieurs critères.
La couverture réseau
C’est le critère le plus important, car il détermine la qualité de votre connexion et la possibilité de passer des appels et d’envoyer des messages partout en France. Pour connaître la couverture réseau d’un opérateur, vous pouvez consulter les cartes disponibles sur leur site internet ou sur le site de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Vous pouvez aussi tester la qualité du réseau chez vous ou dans les lieux que vous fréquentez régulièrement avec votre téléphone actuel ou avec une carte SIM prépayée.
Le prix
C’est le critère qui va influencer votre budget mensuel. Il faut comparer les offres des différents opérateurs en fonction du nombre de minutes d’appels, du volume de données internet, du nombre de SMS/MMS et des options incluses. Il faut aussi vérifier si le prix affiché est valable pendant une durée limitée ou à vie, si le forfait est avec ou sans engagement, si le téléphone est inclus ou non dans le prix, si il y a des frais de résiliation ou de changement d’opérateur, etc.
Les services
C’est le critère qui va déterminer votre confort d’utilisation et votre satisfaction. Il faut regarder les services proposés par chaque opérateur, tels que le service client (disponibilité, qualité, moyens de contact), la possibilité de conserver son numéro de téléphone (portabilité), la facilité pour changer d’offre ou de téléphone (SIM universelle, location, reprise), les avantages fidélité (réductions, cadeaux), les services annexes (TV, musique, cloud, etc.).
Conclusion
En résumé, pour choisir votre opérateur mobile, vous devez définir vos besoins et votre budget, comparer les offres des différents opérateurs en fonction de la couverture réseau, du prix et des services, et tester la qualité du réseau avant de vous engager. Bonne recherche !
