Depuis le 1er juin 2023, les consommateurs peuvent résilier « en trois clics » tous les contrats qu’ils ont souscrits en ligne.
Mais quel est le principe de cette méthode ?
Changer de forfait mobile est facile car le nouvel opérateur s’occupe de tout. Mais pour la box internet, c’est plus compliqué… il faut souvent faire des démarches longues et peu claires.
La résiliation en 3 clics, imposée par le gouvernement pour tous les contrats conclus en ligne, devrait simplifier la résiliation de sa box et on vous dit comment.
Résilier son contrat en 3 clics, c’est possible ?
C’est une nouveauté qui va vous changer la vie ! Le gouvernement a voté une nouvelle loi qui oblige, depuis le 1er juin 2023, les entreprises à permettre la résiliation des contrats qui peuvent être souscrits en ligne, en quelques clics, même s’ils ont été souscrits par un autre moyen, comme en magasin ou par téléphone. Les contrats concernés sont ceux en cours et à venir.
Cette loi a deux buts principaux
Permettre au consommateur de changer facilement et rapidement de contrat pour payer moins cher
Stimuler la concurrence. Pour les petites et moyennes entreprises, c’est l’opportunité de séduire de nouveaux clients, d’améliorer le service client et de baisser les coûts de gestion
Depuis le 1er juin donc, cette mesure est obligatoire pour les contrats d’assurance, automobile, habitation, complémentaire santé, assurances affinitaires. Sinon quoi ? Eh bien les entreprises qui ne respecteraient pas cette nouvelle obligation pourraient être sanctionnées par une amende de 75 000€.
